Zákaznícka podpora:info@wondermarket.sk
    Domov / Reklamácie

    Reklamácie

     

    Reklamačný poriadok – Wonder Market

    Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti kupujúceho a predávajúceho pri uplatňovaní reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu Wonder Market (ďalej len „e-shop“), prevádzkovaného spoločnosťou:

    Obchodné meno: Skladisko, s.r.o.
    Sídlo: Sofijská 12, 040 13, Košice - mestská časť Sídlisko Ťahanovce
    IČO: 538 316 41
    E-mail: info@wondermarket.sk
    Telefón: 0947 951 927

    1. Zodpovednosť za vady tovaru

    Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. Kupujúci má právo uplatniť si zodpovednosť za vady tovaru, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe.

    Upozorňujeme, že vzhľadom na charakter tovaru (potraviny a nápoje) sa na mnohé produkty nevzťahuje štandardná záručná doba. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.

    2. Uplatnenie reklamácie

    Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu prostredníctvom e-mailu na adrese: [dopíšte e-mail], prípadne telefonicky alebo písomne.

    Reklamácia musí obsahovať:

    • číslo objednávky,

    • názov reklamovaného produktu,

    • popis vady (prípadne fotodokumentáciu),

    • kontaktné údaje kupujúceho.

    V prípade uznania reklamácie môže kupujúci požadovať:

    • výmenu tovaru,

    • vrátenie kúpnej ceny,

    • poskytnutie zľavy,

    • iné dohodnuté riešenie (napr. kredit na ďalší nákup).

    3. Lehota na vybavenie reklamácie

    Reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 kalendárnych dní od jej prijatia. O výsledku reklamácie bude zákazník informovaný e-mailom alebo telefonicky.

    4. Výnimky z možnosti reklamácie

    Reklamáciu nemožno uplatniť na:

    • tovar po dátume minimálnej trvanlivosti (ak už uplynul pri podaní reklamácie),

    • tovar skladovaný v rozpore s odporúčaním výrobcu,

    • mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,

    • tovar s chybami, na ktoré bol zákazník vopred upozornený (napr. akcia kvôli poškodeniu obalu),

    • subjektívne hodnotenie chuti produktu.

    5. Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

    Pri kúpe potravín a nápojov sa v zmysle § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní, ak ide o tovar, ktorý rýchlo podlieha skaze alebo má krátku dobu spotreby.

    6. Záverečné ustanovenia

    Tento reklamačný poriadok je súčasťou Všeobecných obchodných podmienok e-shopu Wonder Market a je dostupný na našej webovej stránke. Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho úpravu bez predchádzajúceho upozornenia.